Wish đã đi một chặng đường dài kể từ khi thành lập. Ngày trước, việc hỗ trợ khách hàng còn chậm và việc hoàn lại tiền khó hơn việc rút sừng tê giác khỏi hộp sọ của nó.

Tuy nhiên, ngày nay quy trình này chủ yếu được tự động hóa và mặc dù có thể có một chút qua lại giữa người bán và người mua, nhưng hiếm khi cần sự tham gia của nhân viên hỗ trợ khách hàng. Đây là cách bạn nhận được tiền hoàn lại từ ứng dụng Wish.

Cách nhận tiền hoàn lại từ ứng dụng Wish

Mở ứng dụng Wish của bạn. Sau khi ứng dụng được mở và tải, hãy nhìn vào góc trên cùng bên trái. Bạn sẽ thấy ba đường ngang. Đừng nhầm chúng với các cài đặt. Biểu tượng Cài đặt ở bên phải. Các đường bên phải có các vòng tròn nhỏ, trong khi các đường bên trái là hoàn hảo và thẳng.

Khi bạn đã chạm vào ba đường ngang, menu của bạn sẽ mở xuống phía bên trái của ứng dụng. Nó chứa nhiều tùy chọn như danh sách mong muốn của bạn, phần thưởng đăng nhập hàng ngày của bạn, hỗ trợ khách hàng, v.v. Bây giờ, hãy cuộn xuống một chút và nhấn vào Order History. Bạn sẽ tìm thấy nó giữa danh sách mong muốn của bạn và tiền mặt mong muốn của bạn.

Nguồn: https://www.techuntold.com/cancel-order-wish-app/

lịch sử đơn hàng

Hãy cho ứng dụng một chút thời gian và cuối cùng, lịch sử đặt hàng của bạn sẽ xuất hiện. Như mong đợi, màn hình này liệt kê những thứ bạn đã mua trong vài tháng qua, bao gồm ngày đặt hàng, ngày giao hàng và thậm chí Rate Your Purchase điểm số.

Tìm kiếm mặt hàng bạn đã đặt mà bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền. Có các quy tắc cụ thể về những gì bạn có thể và không thể yêu cầu hoàn lại tiền. Ví dụ: có thể mặt hàng đã đến hạn thanh toán nhưng người bán nói với bạn rằng cô ấy đã bán hết và bạn sẽ không nhận được hàng của mình.

Ngày đặt hàng, ngày gửi hàng, ngày đến dự kiến ​​đều đóng một phần trong khoản tiền hoàn lại của bạn. Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu giao dịch mua trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm đáng lẽ phải nhận được. Trong các trường hợp khác, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 30 ngày sau khi nhận được hàng dự kiến.

Tìm mặt hàng của bạn

Nhấp vào mặt hàng bạn đã đặt và nó sẽ hiển thị cho bạn thêm thông tin chi tiết về việc mua hàng của bạn. Điều đó sẽ bao gồm những thứ như thời điểm mặt hàng được đăng, thời điểm nó được cho là đến nơi, số theo dõi và hơn thế nữa. Ở cuối màn hình, sẽ có một tùy chọn cho biết, Contact Support. Nhấn vào tùy chọn đó để mở nó lên.

Các tùy chọn hỗ trợ sẽ xuất hiện, trong hầu hết các trường hợp, là một dạng của một chatbot tự động. Chatbot sẽ nói xin chào và sau đó nó sẽ cố gắng xác định vấn đề. Ví dụ, nó có thể giải thích thông tin theo dõi nào đã được tải lên hệ thống. Nó cũng có thể hỏi bạn một câu hỏi chẳng hạn như, Have you received this item?

Ứng dụng mong muốn được hỗ trợ khách hàng

Nguồn: https://www.youtube.com/watch?v=kar6QyhSVww

Nếu bạn đang tìm kiếm một khoản tiền hoàn lại vì hàng của bạn không đến nơi, thì đây là câu trả lời bạn chọn. Nếu bạn đang tìm kiếm khoản tiền hoàn lại vì một lý do khác, thì bạn nên nhấn vào No. Chatbot sẽ đưa bạn qua các vấn đề phổ biến nhất cho đến khi tìm thấy vấn đề của bạn.

Nếu nó không thể xác định được vấn đề, thì nó sẽ cung cấp cho bạn chi tiết liên hệ của bộ phận dịch vụ khách hàng của họ. Lúc này, bạn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ. Họ sử dụng một hệ thống vé để khắc phục sự cố của bạn.

Chọn câu trả lời của bạn

Khi bạn đã chọn một câu trả lời, chatbot sẽ tự động đưa ra cho bạn một giải pháp khả thi hoặc hướng hành động tiếp theo. Ví dụ: nếu bạn chọn rằng mặt hàng của bạn chưa đến, thì nó có thể cung cấp thông tin chi tiết về ngày giao hàng dự kiến.

Trong một số trường hợp, nó có thể yêu cầu bạn đợi lâu hơn một chút. Ví dụ: nó có thể yêu cầu bạn tiếp tục đợi cho đến một ngày nhất định, tại thời điểm đó, bạn có thể gửi yêu cầu hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Ví dụ: nếu bạn nhận được thông báo cho biết bạn phải đợi vài ngày trước khi có thể tạo yêu cầu hoàn lại tiền, thì hệ thống có thể đưa ra phản hồi, ITôi sẽ đợi một chút nữa. Nếu bạn chọn tùy chọn đó, thì chatbot sẽ đóng và bạn có thể đợi một vài ngày trước khi thực hiện bước tiếp theo của mình.

Nếu bạn không muốn đợi, bạn có thể nhấn vào I want more assistance,, lúc này chatbot sẽ chạy các giải pháp khác nhau và đặt các câu hỏi khác nhau với hy vọng tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.

Loại tiền hoàn lại

Trong nhiều trường hợp, bạn sẽ được hỏi bạn muốn loại tiền hoàn lại nào. Và, trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ được cung cấp Wish Cash hoặc Original Payment Method. Nếu bạn chọn phương thức thanh toán ban đầu, thì có thể mất vài ngày và thậm chí vài tuần để nhận được tiền hoàn lại của bạn.

Đó là vì những người tại Wish cần xử lý khoản tiền hoàn lại, thường sử dụng Công cụ thanh toán bù trừ tự động (ACH) và bộ xử lý thanh toán của bạn cũng có thể mất nhiều thời gian, đặc biệt nếu bạn nhận được tiền hoàn lại vào cuối tuần.

Một số người chọn Wish Cash bởi vì tiền hoàn lại gần như ngay lập tức, và nhiều người trong số họ không bận tâm đến Wish Cash vì họ đã có ý định chi tiền cho Wish. Hơn nữa, bạn chỉ có thể chi tiêu Wish Cash trên Wish.com.

Tôi muốn lấy lại tiền của mình!

Bạn có thể nên xem qua Chính sách hoàn trả mong muốn bởi vì một số khía cạnh quyết định xem bạn có thể được hoàn lại tiền hay không và lịch trình hoàn lại tiền là như thế nào. Nó chủ yếu phụ thuộc vào những gì bạn đã đặt hàng. Nó cũng phụ thuộc vào thời điểm bạn đặt hàng, hàng đã đến hay chưa và các yếu tố khác.

Bạn đã bao giờ nộp đơn xin hoàn lại tiền với Wish chưa? Bạn đã hiểu chưa? Bạn đã chọn tiền hay Wish Cash? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.

Wish đã đi một chặng đường dài kể từ khi thành lập. Ngày trước, việc hỗ trợ khách hàng còn chậm và việc hoàn lại tiền khó hơn việc rút sừng tê giác khỏi hộp sọ của nó.

Tuy nhiên, ngày nay quy trình này chủ yếu được tự động hóa và mặc dù có thể có một chút qua lại giữa người bán và người mua, nhưng hiếm khi cần sự tham gia của nhân viên hỗ trợ khách hàng. Đây là cách bạn nhận được tiền hoàn lại từ ứng dụng Wish.

Cách nhận tiền hoàn lại từ ứng dụng Wish

Mở ứng dụng Wish của bạn. Sau khi ứng dụng được mở và tải, hãy nhìn vào góc trên cùng bên trái. Bạn sẽ thấy ba đường ngang. Đừng nhầm chúng với các cài đặt. Biểu tượng Cài đặt ở bên phải. Các đường bên phải có các vòng tròn nhỏ, trong khi các đường bên trái là hoàn hảo và thẳng.

Khi bạn đã chạm vào ba đường ngang, menu của bạn sẽ mở xuống phía bên trái của ứng dụng. Nó chứa nhiều tùy chọn như danh sách mong muốn của bạn, phần thưởng đăng nhập hàng ngày của bạn, hỗ trợ khách hàng, v.v. Bây giờ, hãy cuộn xuống một chút và nhấn vào Order History. Bạn sẽ tìm thấy nó giữa danh sách mong muốn của bạn và tiền mặt mong muốn của bạn.

Nguồn: https://www.techuntold.com/cancel-order-wish-app/

lịch sử đơn hàng

Hãy cho ứng dụng một chút thời gian và cuối cùng, lịch sử đặt hàng của bạn sẽ xuất hiện. Như mong đợi, màn hình này liệt kê những thứ bạn đã mua trong vài tháng qua, bao gồm ngày đặt hàng, ngày giao hàng và thậm chí Rate Your Purchase điểm số.

Tìm kiếm mặt hàng bạn đã đặt mà bạn muốn yêu cầu hoàn lại tiền. Có các quy tắc cụ thể về những gì bạn có thể và không thể yêu cầu hoàn lại tiền. Ví dụ: có thể mặt hàng đã đến hạn thanh toán nhưng người bán nói với bạn rằng cô ấy đã bán hết và bạn sẽ không nhận được hàng của mình.

Ngày đặt hàng, ngày gửi hàng, ngày đến dự kiến ​​đều đóng một phần trong khoản tiền hoàn lại của bạn. Trong một số trường hợp, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền nếu giao dịch mua trong vòng 14 ngày kể từ thời điểm đáng lẽ phải nhận được. Trong các trường hợp khác, bạn có thể yêu cầu hoàn lại tiền trong vòng 30 ngày sau khi nhận được hàng dự kiến.

Tìm mặt hàng của bạn

Nhấp vào mặt hàng bạn đã đặt và nó sẽ hiển thị cho bạn thêm thông tin chi tiết về việc mua hàng của bạn. Điều đó sẽ bao gồm những thứ như thời điểm mặt hàng được đăng, thời điểm nó được cho là đến nơi, số theo dõi và hơn thế nữa. Ở cuối màn hình, sẽ có một tùy chọn cho biết, Contact Support. Nhấn vào tùy chọn đó để mở nó lên.

Các tùy chọn hỗ trợ sẽ xuất hiện, trong hầu hết các trường hợp, là một dạng của một chatbot tự động. Chatbot sẽ nói xin chào và sau đó nó sẽ cố gắng xác định vấn đề. Ví dụ, nó có thể giải thích thông tin theo dõi nào đã được tải lên hệ thống. Nó cũng có thể hỏi bạn một câu hỏi chẳng hạn như, Have you received this item?

Ứng dụng mong muốn được hỗ trợ khách hàng

Nguồn: https://www.youtube.com/watch?v=kar6QyhSVww

Nếu bạn đang tìm kiếm một khoản tiền hoàn lại vì hàng của bạn không đến nơi, thì đây là câu trả lời bạn chọn. Nếu bạn đang tìm kiếm khoản tiền hoàn lại vì một lý do khác, thì bạn nên nhấn vào No. Chatbot sẽ đưa bạn qua các vấn đề phổ biến nhất cho đến khi tìm thấy vấn đề của bạn.

Nếu nó không thể xác định được vấn đề, thì nó sẽ cung cấp cho bạn chi tiết liên hệ của bộ phận dịch vụ khách hàng của họ. Lúc này, bạn cần liên hệ với nhóm hỗ trợ. Họ sử dụng một hệ thống vé để khắc phục sự cố của bạn.

Chọn câu trả lời của bạn

Khi bạn đã chọn một câu trả lời, chatbot sẽ tự động đưa ra cho bạn một giải pháp khả thi hoặc hướng hành động tiếp theo. Ví dụ: nếu bạn chọn rằng mặt hàng của bạn chưa đến, thì nó có thể cung cấp thông tin chi tiết về ngày giao hàng dự kiến.

Trong một số trường hợp, nó có thể yêu cầu bạn đợi lâu hơn một chút. Ví dụ: nó có thể yêu cầu bạn tiếp tục đợi cho đến một ngày nhất định, tại thời điểm đó, bạn có thể gửi yêu cầu hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ.

Ví dụ: nếu bạn nhận được thông báo cho biết bạn phải đợi vài ngày trước khi có thể tạo yêu cầu hoàn lại tiền, thì hệ thống có thể đưa ra phản hồi, ITôi sẽ đợi một chút nữa. Nếu bạn chọn tùy chọn đó, thì chatbot sẽ đóng và bạn có thể đợi một vài ngày trước khi thực hiện bước tiếp theo của mình.

Nếu bạn không muốn đợi, bạn có thể nhấn vào I want more assistance,, lúc này chatbot sẽ chạy các giải pháp khác nhau và đặt các câu hỏi khác nhau với hy vọng tìm ra giải pháp cho vấn đề của bạn.

Loại tiền hoàn lại

Trong nhiều trường hợp, bạn sẽ được hỏi bạn muốn loại tiền hoàn lại nào. Và, trong hầu hết các trường hợp, bạn sẽ được cung cấp Wish Cash hoặc Original Payment Method. Nếu bạn chọn phương thức thanh toán ban đầu, thì có thể mất vài ngày và thậm chí vài tuần để nhận được tiền hoàn lại của bạn.

Đó là vì những người tại Wish cần xử lý khoản tiền hoàn lại, thường sử dụng Công cụ thanh toán bù trừ tự động (ACH) và bộ xử lý thanh toán của bạn cũng có thể mất nhiều thời gian, đặc biệt nếu bạn nhận được tiền hoàn lại vào cuối tuần.

Một số người chọn Wish Cash bởi vì khoản tiền hoàn lại gần như ngay lập tức, và nhiều người trong số họ không bận tâm đến Wish Cash vì họ đã có ý định chi tiền cho Wish. Hơn nữa, bạn chỉ có thể chi tiêu Wish Cash trên Wish.com.

Tôi muốn lấy lại tiền của mình!

Bạn có thể nên xem qua Chính sách hoàn trả mong muốn bởi vì một số khía cạnh quyết định xem bạn có thể được hoàn lại tiền hay không và lịch trình hoàn lại tiền là như thế nào. Nó chủ yếu phụ thuộc vào những gì bạn đã đặt hàng. Nó cũng phụ thuộc vào thời điểm bạn đặt hàng, hàng đã đến hay chưa và các yếu tố khác.

Bạn đã bao giờ nộp đơn xin hoàn lại tiền với Wish chưa? Bạn đã hiểu chưa? Bạn đã chọn tiền hay Wish Cash? Cho chúng tôi biết trong các ý kiến ​​dưới đây.

Previous articleCách lưu trữ đơn đặt hàng trên Amazon
Next articleCách khắc phục Xperia XZ bị đơ và bị lỗi
Natalia Quinn là một nàng thơ của How2Geeks, hiện đang là Copywriting và là nhà biên tập nội dung có tiếng chuyên về lĩnh vực công nghệ và kỹ thuật số. Các bài viết của Natalia đều có những nét riêng và chuyên cung cấp những thông tin về công nghệ, những mẹo công nghệ hay những bản tin công nghệ hay nhất và mới nhất hiện nay.